Наши гарантии

Безупречное обслуживание клиентов — закон для одесского автосервиса «Стилбан». У нас Вы не столкнётесь с некачественным обслуживанием. У нас нет случайных людей. Каждый сотрудник проверен.
Если все-таки Вы испытали неудобства от ремонта по нашей вине мы заплатим Вам денежную компенсацию:

КОМПЕНСАЦИЯ 100 ГРН :

•  если в течение более 3 часов на Вашу заявку на обслуживание не последовало нашей реакции;
•  если без предварительного уведомления был изменен ваш заказ-наряд на работы.

КОМПЕНСАЦИЯ 200 ГРН:

• мы  заплатим Вам 200 грн  если не выполним работы в срок, обозначенный в заказ-наряде.

ВОЗВРАТИМ 100% СТОИМОСТИ РЕМОНТА

Если по наше вине вдруг возникнут серьезные неисправности. Разумеется, эти неисправности мы также устраним полностью за наш счет.

Гарантии:

Вы всегда заранее будете осведомлены о том, что мы будем делать с Вашим автомобилем, какое время это займет и во что обойдется в финансовом плане вместе с запчастями. Срок, цена и состав работ, производимых с автомобилем согласуется с Заказчиком при сдаче автомобиля на станцию при оформлении заказ-наряда на ремонт. Если вдруг во время выполнения работ обнаруживаются дополнительные неисправности, которые могут потребовать изменения срока, состава или стоимости работы — коррекция заказ-наряда может быть осуществлена по телефону.

• Повторное возникновение той же неисправности после нашего ремонта в течение гарантийного срока означает, что мы устраним ее бесплатно.
• Старые запасные части после выполнения ремонта обязательно возвращаются Заказчику.

РАБОТЫ, СРОКИ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Претензии на работы по регулировке принимаются в течение суток после получения автомобиля клиентом.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ:

• при установке в автомобиль не разрешенных к применению агрегатов, узлов, деталей;
• на регулировку в рамках плана и расходные материалы (фильтры, свечи зажигания, масло, рабочие жидкости, лампы накаливания);
• на детали, подверженные быстрому износу кроме случаев заводского брака. Имеются в виду диски сцепления, тормозные колодки, ремни приводов, щетки стеклоочистителя и т.д.
• на повреждение шин и дисков колес;
• в случае нарушения клиентом правил эксплуатации автомобиля, указанных заводом изготовителем;
• на ремонт, необходимость которого вызвана использованием грязного или неподходящего топлива/других рабочих жидкостей;
• в случае, если повторная поломка вызвана несоблюдением рекомендаций специалистов автосервиса «Стилбан», которые были зафиксированы в заказ-наряде.

Как подать заявку на претензию или на ремонт по гарантии?

Если при обслуживании на автосервисе «Стилбан» Вы попали в одну из вышеперечисленных ситуаций и желаете подать заявку на гарантийное обслуживание или ремонт, обратитесь к мастеру, выполнявшему работы. Он обязан поставить в известность руководство о появлении заявки либо претензии. Однако обращаем Ваше внимание на тот факт, что подача заявки на гарантии не означает автоматической выплаты компенсаций по ней. Но в любом случае ситуация будет расследована и факт нарушения гарантийных обязательств, если он имеет место присутствовать, будет выявлен. В особых спорных случаях может быть заказана независимая экспертиза.

СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ЗАЯВОК НА КОМПЕНСАЦИЮ И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

Ваша заявка на компенсацию, если она была подана в течение 30 календарных суток с момента возникновения претензии, рассматривается в течение трех рабочих дней. Как только факт нарушения установлен мы сообщаем Вам об этом и в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявки выплачиваем компенсацию.

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ПРЕТЕНЗИЮ/ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Также Вы можете подать заявку на этой странице, заполнив форму ниже: