Наши гарантии

Безупречное обслуживание клиентов — закон для одесского автосервиса «Стилбан». У нас Вы не столкнётесь с некачественным обслуживанием. У нас нет случайных людей. Каждый сотрудник проверен.
Если все-таки Вы испытали неудобства от ремонта по нашей вине мы заплатим Вам денежную компенсацию:

КОМПЕНСАЦИЯ 100 ГРН :

  •  если в течение более 3 часов на Вашу заявку на обслуживание не последовало нашей реакции;
  •  если без предварительного уведомления был изменен ваш заказ-наряд на работы.

КОМПЕНСАЦИЯ 200 ГРН:

  • мы  заплатим Вам 200 грн  если не выполним работы в срок, обозначенный в заказ-наряде.

ВОЗВРАТИМ 100% СТОИМОСТИ РЕМОНТА

Если по наше вине вдруг возникнут серьезные неисправности. Разумеется, эти неисправности мы также устраним полностью за наш счет.

Гарантии:

Вы всегда заранее будете осведомлены о том, что мы будем делать с Вашим автомобилем, какое время это займет и во что обойдется в финансовом плане вместе с запчастями. Срок, цена и состав работ, производимых с автомобилем согласуется с Заказчиком при сдаче автомобиля на станцию при оформлении заказ-наряда на ремонт. Если вдруг во время выполнения работ обнаруживаются дополнительные неисправности, которые могут потребовать изменения срока, состава или стоимости работы — коррекция заказ-наряда может быть осуществлена по телефону.

  • Повторное возникновение той же неисправности после нашего ремонта в течение гарантийного срока означает, что мы устраним ее бесплатно.
  • Старые запасные части после выполнения ремонта обязательно возвращаются Заказчику.

РАБОТЫ, СРОКИ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Работа или з/часть Срок действия гарантии
Ремонт и техническое обслуживание 12 месяцев или 20 тыс. пробега
 Текущий ремонт автомобиля, агрегата или узла 12 месяцев или 20 тыс.км. пробега
Капитальный ремонт автомобиля, агрегата, узла 12 месяцев или 20 тыс. км. пробега
Электротехнические работы 12 месяцев или 20 тыс.км. пробега
Сварочные и токарные работы 3 месяца
Оригинальные запасные части 6 месяцев или 10 тыс. км. пробега
Неоригинальные запасные части 3 месяца

Претензии на работы по регулировке принимаются в течение суток после получения автомобиля клиентом.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ:

  • при установке в автомобиль не разрешенных к применению агрегатов, узлов, деталей;
  • на регулировку в рамках плана и расходные материалы (фильтры, свечи зажигания, масло, рабочие жидкости, лампы накаливания);
  • на детали, подверженные быстрому износу кроме случаев заводского брака. Имеются в виду диски сцепления, тормозные колодки, ремни приводов, щетки стеклоочистителя и т.д.
  • на повреждение шин и дисков колес;
  • в случае нарушения клиентом правил эксплуатации автомобиля, указанных заводом изготовителем;
  • на ремонт, необходимость которого вызвана использованием грязного или неподходящего топлива/других рабочих жидкостей;
  • в случае, если повторная поломка вызвана несоблюдением рекомендаций специалистов автосервиса «Стилбан», которые были зафиксированы в заказ-наряде.

Как подать заявку на претензию или на ремонт по гарантии?

Если при обслуживании на автосервисе «Стилбан» Вы попали в одну из вышеперечисленных ситуаций и желаете подать заявку на гарантийное обслуживание или ремонт, обратитесь к мастеру, выполнявшему работы. Он обязан поставить в известность руководство о появлении заявки либо претензии. Однако обращаем Ваше внимание на тот факт, что подача заявки на гарантии не означает автоматической выплаты компенсаций по ней. Но в любом случае ситуация будет расследована и факт нарушения гарантийных обязательств, если он имеет место присутствовать, будет выявлен. В особых спорных случаях может быть заказана независимая экспертиза.

СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ЗАЯВОК НА КОМПЕНСАЦИЮ И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

Ваша заявка на компенсацию, если она была подана в течение 30 календарных суток с момента возникновения претензии, рассматривается в течение трех рабочих дней. Как только факт нарушения установлен мы сообщаем Вам об этом и в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявки выплачиваем компенсацию.

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ПРЕТЕНЗИЮ/ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Также Вы можете подать заявку на этой странице, заполнив форму ниже: